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![あなたが担当でよかった!―クレームが"感謝"に変わる最強の心理学 [単行本]](https://image.yodobashi.com/product/100/000/009/001/580/703/100000009001580703_10205.jpg)
あなたが担当でよかった!―クレームが"感謝"に変わる最強の心理学 [単行本]
中村 友妃子2004/04/12
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![図解 クレーム対応術―すぐに使える聞き方・話し方のツボ [単行本]](https://image.yodobashi.com/product/100/000/009/002/244/965/100000009002244965_10205_001.jpg)
図解 クレーム対応術―すぐに使える聞き方・話し方のツボ [単行本]
中村 友妃子2015/01/10
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![ポケット図解 クレーム対応のポイントがわかる本 [単行本]](https://image.yodobashi.com/product/100/000/009/001/093/587/100000009001093587_10205.jpg)
ポケット図解 クレーム対応のポイントがわかる本 [単行本]
中村 友妃子2011/12/02
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![an・an (アン・アン) 2024年 11/13号 [雑誌]](https://image.yodobashi.com/product/100/000/009/003/979/011/100000009003979011_10205_001.jpg)
![anan増刊 2024年 11/13号 [雑誌]](https://image.yodobashi.com/product/100/000/009/003/987/594/100000009003987594_10205.jpg)