お問い合わせ窓口のご案内
お電話によるお問い合わせの際は、おかけ間違いには十分にご注意下さい。
| お問い合わせ窓口 |
内容 | お問い合わせ方法 |
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ヨドバシ・ドット・コム
お問い合わせ窓口 |
- ご注文商品の出荷予定
- 商品に関するお問い合わせ
- 返品・交換・欠品
- ヨドバシ・ドット・コム会員IDがご不明の場合
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ヨドバシカメラ、および各店舗
お問い合わせ窓口 | |
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サービスコールセンター
（音声ガイダンスで選択） |
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電話番号0120-203-044（9：30 - 20：00） |
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| サービス確認専用窓口 |
- 設置工事の日時指定のご連絡
- クレジットカード情報のご連絡
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電話番号0570-04-1010（9：30 - 22：00）
ナビダイヤル（全国一律）固定電話：8.5円（税込9.35円）/180秒
携帯電話：10円（税込11円）/20秒（※）
※2026年10月1日以降は、携帯電話：22円(税抜20円)/30秒に変更になります。
<国際電話・IP電話・音声通話定額制等をご利用の方>
03-5363-2051
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| 配達コールセンター |
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電話番号0120-202-422 |
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| ゴールドポイントカード専用窓口 |
- ゴールドポイントカードの盗難・紛失
- ゴールドポイントカードの住所変更
- ゴールドポイントの残高確認
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電話番号0570-09-1010（9：30 - 20：00）
ナビダイヤル（全国一律）固定電話：8.5円（税込9.35円）/180秒
携帯電話：10円（税込11円）/20秒（※）
※2026年10月1日以降は、携帯電話：22円(税抜20円)/30秒に変更になります。
<国際電話・IP電話・音声通話定額制等をご利用の方>
03-5363-1010
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| ポイント共通化サポートデスク |
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電話番号0120-702-190 |
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| ゴールドポイントマーケティング |
- ゴールドポイントカード・プラスについて
- ゴールドポイントカード・プラスの住所変更
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電話番号メンバーズデスク（9：30～18：00/年中無休）
0570-06-7070
ナビダイヤル（全国一律）固定電話：8.5円（税込9.35円）/180秒
携帯電話：10円（税込11円）/20秒（※）
※2026年10月1日以降は、携帯電話：22円(税抜20円)/30秒に変更になります。
<国際電話・IP電話・音声通話定額制等をご利用の方>
03-5363-2075 |
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＞紛失・盗難のご連絡 |
| ヨドバシ・テレフォンショッピング | |
電話番号0120-141-405（10：00 - 20：00） |
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| ヨドバシコンシェルジェご予約 | |
電話番号0120-200-190（10：00 - 20：00） |
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| 商品リクエスト | |
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コールバックサービス
（オペレータからお電話を差し上げるサービス） |
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