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ビジネスで活かすサービスデザイン―顧客体験を最大化するための実践ガイド [単行本]
ベン リーズン、ラヴランス ロヴリー、メルヴィン・ブランド フルー...ほか2016/09/21
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DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー 05年11月号(ダイヤモンド社) [電子書籍]
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ビジネスで活かすサービスデザイン‐顧客体験を最大化するための実践ガイド(ビー・エヌ・エヌ) [電子書籍]
メルヴィン・ブランド フルー、澤谷 由里子、ラヴランス ロヴリー...ほか2016/10/20
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