![ブランド流顧客サービス―顧客満足を超える差別化によるサービスの革新 [単行本]](https://image.yodobashi.com/product/100/000/009/001/666/877/100000009001666877_10205.jpg)
ブランド流顧客サービス―顧客満足を超える差別化によるサービスの革新 [単行本]
ジャネル バーロウ、ポール スチュワート、砂野 吉正2006/12/13
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