苦情・クレーム対応とコンプライアンス―CS主義の実践 [単行本]

社会人ホスピタリティ要点チェック&確認問題―社会人ホスピタリティ検定試験公式テキスト&問題集 新版 [単行本]

イラスト図解式 この一冊で全部わかるセキュリティの基本 第2版 [単行本]

感動経営の教科書―感動を起点に自分を変える!職場も変わる!! [単行本]

ネット世論の構造―文化進化論・ソーシャルデータ・学習実践共同体 [単行本]

人工膝関節置換術 [単行本]

ハイブリッド・エスノグラフィー―NC(ネットワークコミュニケーション)研究の質的方法と実践 [単行本]

東洋医学セルフケア365日―健康法のエッセンス 「気道」入門(ちくま文庫) [文庫]

経理業務のBPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)活用のススメ [単行本]

顧客満足ってどうやるの?―社内を動かす実践的ノウハウ（日経BP社） [電子書籍]

「優良顧客」と「悪質顧客」を100%見抜く方法―「2つ」のパターンに分けるだけ!ストレスフリーの顧客対応マニュアル [単行本]

スポーツ・マネジメント入門―24のキーワードで理解する 第2版 [単行本]

学校と社会をつなぐ!―これからの人づくり・学校づくり・地域づくり [単行本]

スポーツ・マネジメント入門―24のキーワードで理解する 第2版 （東洋経済新報社） [電子書籍]

苦情対応と信頼 [単行本]

業務効率がアップする てきぱきテラーの仕事術 [単行本]

情報マネジメント(未来へつなぐデジタルシリーズ〈38〉) [全集叢書]

動物園マネジメント―動物園から見えてくる経営学 [単行本]

応酬話法で学ぶ融資渉外スキルアップ―聞き上手・提案上手の極意 [単行本]

病院・高齢者向け住宅・介護福祉施設融資ハンドブック―担当者のための知識とノウハウ [単行本]

Java言語によるオブジェクト指向プログラミング(未来へつなぐデジタルシリーズ〈15〉) [全集叢書]

サスティナブル・カンパニー―「ずーっと」栄える会社の事業構想(実践と応用シリーズ) [単行本]

実践ホスピタリティ入門―氷が溶けても美味しい魔法の麦茶(KINZAIバリュー叢書) [単行本]

岡山発!地域学校協働の実践と協創的教員養成―「社会に開かれた教育課程」の実現に向けて [単行本]

大学におけるアクティブ・ラーニングの現在―学生主体型授業実践集 [単行本]