![「愛されるサービス」と「残念なサービス」45の法則 [単行本]](https://image.yodobashi.com/product/100/000/009/002/458/881/100000009002458881_10205_001.jpg)
「愛されるサービス」と「残念なサービス」45の法則 [単行本]
T.スコット グロス、ディスカヴァー・クリエイティブ2015/10/22
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