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カスタマーサービス組織 進化論――すべての経営層が理解すべき「コールセンター」の価値（プレジデント社） [電子書籍]
根本 直樹2022/03/02
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Digital Impact――枠にとらわれずに圧倒的な成果を出す、唯一無二のDX（プレジデント社） [電子書籍]
田中 一生2025/02/17
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