ホテル業 通販

帝国ホテル物語 [単行本]

リッツ・カールトンが大切にするサービスを超える瞬間 [単行本]

星野リゾートの事件簿―なぜ、お客様はもう一度来てくれたのか? [単行本]

横浜の時を旅する―ホテルニューグランドの魔法 [単行本]

民泊のすべて-旅館業・特区民泊・住宅宿泊事業の制度と合法化実務 [単行本]

東京ステーションホテル物語(集英社文庫) [文庫]

稼働率89%リピート率70%顧客がキャンセル待ちするホテルで行われていること―スーパーホテルが目指す「一円あたりの顧客満足日本一」とは? [単行本]

はじめての「お宿」オープンBOOK(お店やろうよ!シリーズ) [単行本]

おもてなしの経営学 実践編―宮城のおかみが語るサービス経営の極意 [単行本]

帝国ホテル お客さまが感謝する理由(経済界新書) [新書]

スイートルームに泊まる人のたった1つの習慣 [単行本]

世界一のサービス―十年前のお客様を忘れない(PHP新書) [新書]

おもてなしの経営学 理論編―旅館経営への複合的アプローチ [単行本]

ホテル博物誌 [単行本]

理想のホテルを追い求めて―ロイヤルパークホテル和魂洋才のおもてなし [単行本]

おもてなしの経営学 展望編―宮城のおかみが語るサービス経営への夢 [単行本]

よくわかる民泊事業Q&A―届出から運営まで 平成30年6月施行対応! [単行本]

日本でいちばん心温まるホテルであった奇跡の物語 [オーディオ

フル・サービス型ホテル企業における女性の人的資源管理 [単行本]

三代目若女将 君子 [単行本]

旅館業の変遷史論考 [単行本]

感性を成果につなげる法則―ホテルの仕事で学んだ [単行本]

レストラン・ホテルの挑戦―ホスピタリティ・マネジメント [単行本]

新ホテル運営戦略論―日本型ホスピタリティ経営を目指して [単行本]

旅籠屋孤軍奮闘中! [単行本]

ホスピタリティ・マーケティング―感性ゆたかなホテルを創る [単行本]

事業。復活のシナリオ [単行本]

女将は「心の華」でありたい [単行本]

ホスピタリティの原点―五ツ星ホテルの高品位サービス [単行本]

サービス・マネジメント研究―わが国のホテル業をめぐって [単行本]

現役ホテルマンの抱腹絶倒裏日記―一流ホテルに集う奇人変人のお客様マル秘話(ベストセレクト) [単行本]

旅館・ホテル 21世紀は地球観光の時代 [単行本]

ホテル開発実務マニュアル―開発手順のすべて ビジネスホテルから中級コミュニティーホテルまで [単行本]