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モバイルシステム技術テキスト エキスパート編―MCPCモバイルシステム技術検定試験1級対応 第9版 [単行本]

コールセンター白書〈2024〉 [単行本]

スーパーバイザーの教科書―コールセンター/CS組織のリーダー学 [単行本]

データ分析成功のセオリー―ビジネス課題の発見と解決を導く [単行本]

ファンをつくる顧客体験の科学「顧客ロイヤルティ」丸わかり読本 [単行本]

コールセンター白書〈2023〉 [単行本]

コールセンター・マネジメントの教科書―激動の時代だからこそ求められる『不変のマネジメント理論』 [単行本]

成功するコミュニティの作り方―企業の成長・変革のための実践ガイド [単行本]

eスポーツが地域と若者を動かす Z世代×eスポーツによる地域活性化のポテンシャル [単行本]

戦略的コールセンターのすすめ [単行本]

先輩のメールはなぜお客さまの心をつかむのか―笑顔を生む寄り添うメールの作り方 [単行本]

地域循環型社会の実現に向かって―実証フィールドNTTe-City Laboから [単行本]

クレーマーと闘う－過熱する異常クレーム課題となるグレーゾーン対応いま求められる組織力とは [単行本]

サービスの価値を高めて豊かになる―豊かさを実現する6つの価値 [単行本]

地域活性化へ文化・芸術のデジタル活用―ICTが実現するアート/文化財の継承と新しい鑑賞のかたち [単行本]

AI時代に進化するFAQの活用と実践 [単行本]

一次産業の課題解決へ地域IoT - 農業、林業、畜産業、水産業から始まる街づくりへの挑戦 [単行本]

激動の時代、会社をどう変えていくか―中小企業・社長の実践ガイド [単行本]

コールセンターの経営学 [単行本]

地域の課題解決へ実践ICT 人手不足対策、生産性向上、技術継承への取り組み [単行本]

地域で活きる実践IoT - 自治体、農業、倉庫・工場の活用事例 [単行本]

合格対策Salesforce認定アドミニストレーター資格試験テキスト&問題集 [単行本]

愛が企業を繁栄させる―ビジョナリーな経営者の共通原理 新装版 [単行本]

"顧客の声"分析・活用術―テキストマイニングが拓く コールセンター高付加価値化への新たな提案 [単行本]