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![ナースのためのクレーム対応術―苦情を「患者満足」へつなげるポイント [単行本]](https://image.yodobashi.com/product/100/000/009/001/083/527/100000009001083527_10205.jpg)
ナースのためのクレーム対応術―苦情を「患者満足」へつなげるポイント [単行本]
関根 健夫、杉山 真知子2010/12/08
- ￥2,200
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