ニフティ NIFTY
HC-SCSC [顧客情報表示 シンカCTI Windows/Mac用ソフト]

ニフティ NIFTY HC-SCSC の 商品概要

• 1日10件以上電話を受ける店舗に最適！

  お店に電話がかかってきたときに、登録されているお客様情報をパソコン画面やiPadなどのタブレット、スマートフォンに表示します。その内容を見ながら、スムーズに電話対応ができます。

• お客様満足度アップ

  電話がかかってきたら、「電話を取る前に」お客様情報がパソコンやタブレットで確認できます。電話に出る前に会話内容を考えられるため、最高のおもてなし対応が可能です。

• リピート率＆単価率アップ

  お客様の写真や購入商品の写真、購入履歴、前回食べた料理やドリンク情報を見ながら、お客様にぴったりあった電話対応ができます。「前回と同じ注文で」というリピーターからの電話を受けた際、購買履歴を調べて折り返す手間を省けます。作業効率がぐっと上がります。

• 迷惑電話もコントロール

  インターネットに公開されている迷惑電話番号からの着信時は警告メッセージが表示されます。不動産投資など、忙しいときには出たくない電話がわかります。もちろん、自社で登録した迷惑電話先や要注意先のチェックも可能。クレーム客などを登録すれば、店長が電話に出たり、事前に会話内容を検討したりなど、最適な方法で電話に出られます。

ニフティ NIFTY HC-SCSC の商品スペック