弥生 Yayoi
やよいの顧客管理 15 通常版 [Windowsソフト]

弥生 Yayoi やよいの顧客管理 15 通常版 の 商品概要

• こんな方におすすめです

  ・個人事業者、従業員５名程度の事業所の方
  ・理美容、小売、サービス業、飲食業など顧客管理が必要な方
  ・名刺管理ソフト、表計算ソフトで管理している方
  
  やよいの顧客管理には“かんたん”“やさしい”機能が揃っています
  ・業種別テンプレートで“自分の業種に合った運用がすぐに行えます。
  ・顧客情報が一元管理でき、顧客データを検索・抽出し、はがきやメール送付も効率良くできます。
  
  ラクにかんたんに！やよいの顧客管理 5つの特長
  ・迷わずすぐに使い始められます
  ・理美容、小売、サービス、飲食他さまざまな業種に対応
  ・お客さま情報がすぐに検索・抽出できます
  ・お客さまの対応履歴・予定が管理できます
  ・メール送信や宛名ラベル印刷ができます

• スタートアップガイド

  音声と動画で設定の仕方や作業手順をやさしく解説します。
  
  業種別テンプレート 約30もの業種の業種別テンプレートがそろっているので、すばやく稼働
  やよいの顧客管理に搭載されている「業種別テンプレート」（約30業種）を利用すれば、導入の手間を大幅に削減できます。
  各業種にあわせた台帳の管理項目があらかじめ設定されているので、買ったその日からすぐに運用を開始できます。
  
  ■業種別テンプレート
  ・理美容業(理髪店・美容院)
  顧客の髪質や、ファッション、趣味・嗜好を詳細に記録できます。
  来店履歴の記録によって来店サイクルを把握し、次回来店時期の案内をメールで送信することもできます。
  
  ・飲食店
  予約の管理はもちろん、記念日や誕生日に合わせてパーソナルカードや割引クーポンなどを送るといった使い方もできます。
  
  ・不動産管理(物件管理・店子管理)
  顧客台帳に店子を登録し、契約情報をしっかり管理できます。
  履歴情報に、いつ、どの物件に入居したかといった情報を記録したり、予定管理機能を利用して、次回更新予定日を確実に管理することもできます。
  また、不動産の物件情報を顧客台帳に記録することで、物件管理にも活用することができます。
  
  ・レンタル業(レンタカー・レンタルビデオ)
  履歴管理機能を利用して、いつ、だれが、何をレンタルしたかが、ひと目で確認できます。
  履歴を分析することで、レンタル品の回転率や稼働率をしっかり把握して、魅力的な品揃えを実現できます。
  
  ・全対応業種リスト
  ・理美容業
  ・エステ・マッサージ店
  ・クリーニング店
  ・飲食店
  ・飲食宅配業
  ・不動産物件管理
  ・めがね店
  ・人事管理
  ・不動産店子管理
  ・大工・左官・リフォーム業
  ・学習塾・カルチャースクール
  ・檀家管理
  ・開業医・歯科医
  ・針・整体
  ・ペットショップ
  ・自動車整備業
  ・中古車販売業
  ・ホテル・旅館業
  ・保育所・幼稚園
  ・レンタルビデオ店
  ・レンタカー
  ・生保・損保
  ・貸スタジオ・貸会議室
  ・写真スタジオ・DPE
  ・ガソリンスタンド
  ・OA機器販売業
  ・酒店・米店
  ・通信販売業
  ・名刺管理

• 顧客元帳 顧客情報と販売履歴をひと目で確認

  顧客情報や販売履歴など、必要な情報を一つの画面で閲覧できるので、個別の対応策もすばやく実施できます。
  検索機能で会社名、電話番号、情報更新日などから顧客元帳情報を表示できるので、顧客からの問い合わせにもスムーズに対応できます。
  
  履歴管理 自在に項目を設定し、最適な方法で履歴を管理
  過去の販売履歴や対応履歴を記録することができます。
  過去の履歴から顧客の購買パターンを把握することで、次のアプローチのタイミングを的確に判断することが可能になります。
  運用面でも、履歴の一括入力や、弥生販売からの販売履歴インポート機能などを活用することで、効率よく確実に記録を残すことができます。
  履歴項目のカスタマイズも可能です。
  
  たとえば･･･
  1．顧客ごとに来店の履歴とともに購入品の種類、個数、金額を記録する。
  2．顧客へ送付したメールやDMの日付と内容を登録して問い合わせに備える。
  3．顧客からのご要望やクレームをしっかり記録して対応履歴を残す。
  4．問い合わせ内容を記録し、FAQの作成や商品・サービス紹介の参考とする。
  
  予定管理 顧客の動向を読み、的確にフォロー
  顧客との今後のコミュニケーションの予定を登録しておくことができます。
  履歴情報から顧客の購買パターンを把握し、最適な提案時期をあらかじめ登録しておくことで、時機を逃さずアプローチできるほか、予約管理としても活用することができます。
  
  たとえば･･･
  1．キャンペーンの予定を登録しておき、開催告知や、終了前のお知らせをおこなう。
  2．購入後1週間経った顧客に「ご購入ありがとうございました。お買い上げいただいた商品はいかがですか？」といったメールを送る。
  3．販売製品の耐用年数や、取扱機器のメンテナンス時期を登録し、買い替えや訪問時期をお知らせする。
  4．顧客の購買パターンを過去の履歴から把握し、次回予想購入時期を登録しておくことでタイムリーな提案をする。
  
  Excelへの書き出し 顧客リストなどの多様な活用もスムーズ
  顧客リストや販売履歴、各種分析データはボタンひとつでExcelシートへ転送することができるので、やよいの顧客管理で蓄積した貴重な業務資産をさらに有効に活用できます。

• 履歴管理 自在に項目を設定し、最適な方法で履歴を管理

  性別や誕生月、来店頻度など、条件つきの検索もかんたん。
  検索結果を元に、グリーティングカードや期間限定クーポンの配布など、効果的なコミュニケーションが取れます。
  
  ・検索条件テンプレート
  検索条件テンプレート導入時に業種を選んでおけば、業種に特化したテンプレートが自動で設定されるので、検索時に参考にすることができます。また、よく使う検索項目などは自由に設定・保存が可能です。
  
  期間選択 昨日・本日・明日といった選択が可能
  検索・集計のダイアログに期間選択機能を搭載。期間の選択が昨日・本日・明日といったように設定できるため、毎回期間を設定していただく必要がありません。
  また、「本日来店するお客さま」といった条件で検索・集計条件を保存できるため、分析もかんたんにできます。
  
  宛名・送り状印刷/一括メール送信 検索・抽出した顧客データを効率的に活用
  一括メール送信やDMなどの宛名ラベル、ハガキへの宛名印刷、送り状の印刷などがかんたんにできます。
  顧客とのコミュニケーション手段としてさまざまなシーンに活用することが可能です。
  
  ・他社製品との連動で顧客データを有効活用
  ハガキ作成・宛名印刷ソフトや送り状発行システムにやよいの顧客管理でつくった顧客データをかんたんに取り込めるので、作業効率がアップします。
  
  RFM分析/RFMクロス分析 優良顧客を育てるために、顧客情報をさまざまな角度から分析
  直近で購買した日はいつか、どれくらいの頻度で購買しているか、購買金額はどれくらいか、という情報をもとに顧客をグループ分けし、それぞれのグループに応じた的確な販促活動を実施することで、効率的で効果的なアプローチを実現します。
  
  顧客情報の検索・抽出・ランキング集計 顧客情報の検索・集計も自由自在
  利用回数が減った休眠顧客を抽出し、再度活性化するための施策を検討したり、誕生月や趣味の項目などで顧客を抽出し、属性に応じた販促活動を企画するなど、顧客リストをさまざまな角度から活用することで効率的にアプローチでき、売上アップを実現することができます。
  購買金額や購買回数によるランキング集計もかんたんにできます。
  
  ■かんたん分析テンプレート
  導入時に業種を選んでおけば、業種に特化した分析テンプレートが自動で設定されるので、検索時に参考にすることができます。
  例
  ・今年の集計
  ・前年の集計
  ・担当者Ａの集計
  ・地元以外のお客さまの集計
  ・今月の集計
  ・前月の集計

• 暗証番号の設定 ログイン時のパスワードでセキュリティ対策

  個人情報を扱うためセキュリティ管理も必要になります。ソフト起動時にログインするための暗証番号入力を設定できます。
  
  コードの自動付番 分類ごとにコードを自動付番
  単一のコード自動付番はもちろん、任意でコードを設定できるため、顧客の分類もかんたんにできます。
  
  台帳の規定値設定 台帳入力の手間を軽減
  設定項目の既定値を設定することができます。これにより、同一の地域や市外局番、性別などが多い場合、入力の手間を省くことが可能です。
  
  顧客名の重複チェック 同一顧客の重複登録を防止
  台帳入力時に氏名の重複チェックをおこないます。
  
  データバックアップサービス 万が一に備えてバックアップデータを弥生が保存
  大切なデータを、かんたんな操作で安心の弥生ドライブに保存することができます。
  PCの故障や災害などでデータにトラブルが発生した場合など復旧に威力を発揮します。
  
  「データバックアップサービス」ご利用時の注意
  ※このサービスは「無料導入サポート」「あんしん保守サポート」の期間中のお客さまが対象となります。
  ※このサービスはインターネットに接続されているパソコンでのみ使用可能です。
  インターネット接続環境はADSLや光ファイバーなどのブロードバンド環境を強くおすすめします。
  
  オンラインアップデート オンラインアップデートで最新システムに自動更新
  製品リリース後の更新版が出た場合に、インターネット経由でかんたんに、素早くアップデートできます。
  ※インターネットに接続できる環境が必要です。
  
  データ連携
  ・弥生シリーズ間データ連携　弥生販売をはじめ、ほかの弥生シリーズとデータ連携してさらに業務を効率化
  データ連携によりビジネススピードを高めることができる弥生 15 シリーズ。やよいの顧客管理では弥生販売の売上明細データを販売履歴明細データとしてインポートでき、データを有効活用できます。
  また弥生給与の従業員データをインポートすることもできます。
  
  ・他社製品と比較してデータを幅広く活用
  ハガキ作成・宛名印刷ソフトとの連携
  顧客の住所情報を、ハガキ作成・宛名印刷ソフトで取り込み可能な形式で書き出しできます。面倒な設定は不要で、ダイレクトメールやハガキがかんたんに作成できます。
  筆王（ソースネクスト株式会社）
  楽々はがき（株式会社ジャストシステム）
  ※ContactXML形式（ver.1.1a）での書き出しとなります。
  連携にはContactXML形式（ver.1.1a）の取り込みに対応したソフトが必要となります。
  
  ・送り状発行システムとの連携
  送り状発行システム用のデータの書き出しも可能です。
  お手持ちのページ（レーザー）/インクジェットプリンターでシールタイプの送り状がかんたんに発行できます。
  B2Web（ヤマト運輸）
  e飛伝II（佐川急便）
  カンガルー・マジックII（西濃運輸）
  ゆうパック プリントR（日本郵便）
  ※CSV形式での書き出しとなります。

弥生 Yayoi やよいの顧客管理 15 通常版 の商品スペック