場面別これが正しいビジネスマナーです [単行本]

場面別これが正しいビジネスマナーです [単行本] の 商品概要

• 要旨(「BOOK」データベースより）

  電話応対、来客応対、ビジネス訪問。あなたはどのくらいビジネスマナーを身につけていますか？仕事ができる人はビジネスマナーも一流です。基本をしっかり習得しよう。ビジネスマナーの問題集。

• 目次(「BOOK」データベースより）

  １　電話応対（相手の名前を聞き損なってしまいました。電話の途中で開き返すのは失礼ですか？
  通話中は、相手の話をじゃましないように、黙って聞いたほうがいいのでしょうか？
  電話は、どんな場合でもかけたほうから切るものですか？　ほか）
  ２　来客応対（お客様に出すお茶とお菓子は、どのように置くのか決まりがありますか？
  名刺を受け取って、来客の名前を確認するのは失礼ですか？
  来客応対中の上司に用事があるときは、どのようにしたらいいでしょう？　ほか）
  ３　ビジネス訪問（名刺を渡すとき、どんなことばを話せばいいのでしょうか？
  会話のとき、じっと相手の目を見つめて話したほうがいいのでしょうか？
  渡された名刺の裏側を見ては失礼になるのですか？　ほか）

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  長尾 裕子(ナガオ ユウコ)
  （有）関西レディースコーポレーション代表取締役。朝日新聞関連会社、アパレルメーカー、経営コンサルティング会社を経て、１９９６年（有）関西レディースコーポレーションを設立。ビジネスマナー、５Ｓ、営業力強化、ＥＱ能力開発、パソコン活用等の訪問研修をはじめ、通信教育、教育ソフトの製作等を積極的に展開している。各地の商工会議所や工業技術センター等でのＩＴセミナーも好評

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