電話の受け方・かけ方 改訂版 (フレッシュマン・シリーズ) [単行本]

電話の受け方・かけ方 改訂版 (フレッシュマン・シリーズ) の 商品概要

• 要旨(「BOOK」データベースより）

  電話はビジネスに不可欠なツール（道具）である。きらいだ、いやだは通用しない。ならば、一日も早く、電話上手になることだ。それには、慣れること、基本を知ることの両方が必要。本書は、ビジネス電話の基本から応用までを、ロールプレイができるように、具体的、事例的にとりまとめ、電話恐怖心からの脱却を促す。

• 目次(「BOOK」データベースより）

  １章　電話応対の基本
  ２章　上手な電話の受け方
  ３章　上手な電話のかけ方
  ４章　一歩進んだ電話応対
  ５章　ファックス・電子メールのマナー

電話の受け方・かけ方 改訂版 (フレッシュマン・シリーズ) の商品スペック