図解 「お客様の声」を生かすシックスシグマ―営業・サービス編 [単行本]

図解 「お客様の声」を生かすシックスシグマ―営業・サービス編 の 商品概要

• 目次(「BOOK」データベースより）

  シックスシグマへの招待
  入門編―いつでもどこでもシックスシグマ―社内業務を快適に
  初級編―お得意様を囲い込め―ナンブ百貨店外商部、存亡の危機！？
  中級編（みんな、会議が大嫌い―会議、会議じゃ仕事ができない！？
  ゴルフ場経営も楽じゃない―シグマカントリークラブの試み）
  上級編―待たされるのはまっぴらごめん―シグマバンク新橋支店の挑戦
  初心者のためのシックスシグマ質問箱

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  真木 和俊(マキ カズトシ)
  シックスシグマ・コンサルティング・グループグループリーダー。ＧＥ横河メディカルシステム（株）にてブラックベルトを経験後、（株）三和総合研究所に移り、企業コンサルタントとしてシックスシグマの研究と普及に努める。２００１年９月にジェミニ・コンサルティングの支援を受けて上記グループを結成。シックスシグマの発展に一層の貢献を誓う

図解 「お客様の声」を生かすシックスシグマ―営業・サービス編 の商品スペック