図解入門塾 すぐわかる!CRM―「顧客管理」から「個客創造」へ(図解入門塾シリーズ) [単行本]

図解入門塾 すぐわかる!CRM―「顧客管理」から「個客創造」へ(図解入門塾シリーズ) の 商品概要

• 要旨(「BOOK」データベースより）

  本書は、ＣＲＭとはいったいどのようなものなのか。ＣＲＭが実現されると何が変わるのか。そして、ＣＲＭの導入が企業にどのようなメリットをもたらすのか、といった点を中心に解説するものである。

• 目次(「BOOK」データベースより）

  １　ＣＲＭ（Ｃｕｓｔｏｍｅｒ　Ｒｅｌａｔｉｏｎｓｈｉｐ　Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ）とは何か
  ２　ＣＲＭでビジネスプロセスを効率的、効果的に実現
  ３　ビジネスプロセスの統合と企業変革
  ４　ＣＲＭからｅ‐ＣＲＭへ
  ５　ＣＲＭ導入の鍵はデータベース・マーケティング
  ６　データベース・マーケティングのプロセス
  ７　データマイニングとＩＴ
  ８　第２世代ｅ‐ＣＲＭの可能性

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  熊谷 直樹(クマガイ ナオキ)
  １９４５年、兵庫県姫路市生まれ。３歳で上京、結婚まで東京で生活。結婚後は埼玉県の蕨市を振り出しに、埼玉県内を移動、現在埼玉市在住。１３年間のサラリーマン生活（音楽系大手出版社）に終止符を打ち、独立。以後、大型コンピュータのソフトウェア関連雑誌のライター、編集者を経験。現在はフリーランスのライターとして、ソフトウェア関連の書籍、雑誌の執筆活動やＩＴコンサルティングを精力的に行っている

図解入門塾 すぐわかる!CRM―「顧客管理」から「個客創造」へ(図解入門塾シリーズ) の商品スペック