電話のマナーが面白いほど身につく本―仕事に自信がつく!ビジネス電話の正しい受け方・かけ方のポイント35 [単行本]

電話のマナーが面白いほど身につく本―仕事に自信がつく!ビジネス電話の正しい受け方・かけ方のポイント35 の 商品概要

• 要旨(「BOOK」データベースより）

  電話＝伝話。話を伝える、となります。「伝える」という字は「人に云（言）う」と書きます。つまり、これはコミュニケーションの問題となるのです。本書では「電話コミュニケーション」という切り口で、ひと味違う電話応対を目指します。

• 目次(「BOOK」データベースより）

  第１章　電話応対とはどういうものか？
  第２章　電話応対の基本技術を身につけよう
  第３章　電話の上手な受け方をマスターしよう
  第４章　電話の上手なかけ方をマスターしよう
  第５章　電話上手は仕事上手！

電話のマナーが面白いほど身につく本―仕事に自信がつく!ビジネス電話の正しい受け方・かけ方のポイント35 の商品スペック