図解 企業を危機から守るクライシス・コミュニケーションが見る見るわかる―ケース別チェックリストで「そのとき」に備える62項 [単行本]

図解 企業を危機から守るクライシス・コミュニケーションが見る見るわかる―ケース別チェックリストで「そのとき」に備える62項 の 商品概要

• 要旨(「BOOK」データベースより）

  緊急事態は必ず起きる！あなたの会社はだいじょうぶ？「人は起こしたことで批難されるのではなく、起こしたことにどう対応したかによって批難される」この言葉には本書で展開する問題と、その処理に関する一連の流れのすべてが凝縮されています。危機管理のノウハウがわかる。

• 目次(「BOOK」データベースより）

  １章　クライシス・コミュニケーションは、なぜ必要か？
  ２章　クライシス・コミュニケーションをどう進めるか
  ３章　企業が今すぐ取り組まなければならない課題
  ４章　クライシス・コミュニケーションのための１０のポイント
  ５章　欠陥商品発生時の対応チェックリスト
  ６章　工場火災・爆発発生時の対応チェックリスト
  ７章　クレームに対する応対不備・トラブル発生時の対応チェックリスト
  ８章　就業時間帯の従業員の事件・犯罪発生時の対応チェックリスト
  ９章　マスコミ報道の誤報・風評リスク発生時の対応チェックリスト
  特別付録　企業の緊急時における広報対応に関する調査　結果報告（概要）

図解 企業を危機から守るクライシス・コミュニケーションが見る見るわかる―ケース別チェックリストで「そのとき」に備える62項 の商品スペック