カスタマー志向徹底戦略―消費沈滞を吹き飛ばすマーケティングの逆転発想(戦略ブレーンBOOKS) [単行本]

カスタマー志向徹底戦略―消費沈滞を吹き飛ばすマーケティングの逆転発想(戦略ブレーンBOOKS) の 商品概要

• 目次(「BOOK」データベースより）

  第１章　いま進行中の、流通革命という「天下大乱」で、コンシューマー企業の大半が消える
  第２章　カスタマー価値とコンシューマー価値は、どこが決定的にちがうか
  第３章　買物のコンシューマー満足から、ある生活実現のカスタマー満足へ
  第４章　カスタマーは、こうして開拓せよ―その成功事例
  第５章　「顧客」とカスタマーは、決定的にちがう
  第６章　ほんとうの企業の実力は、カスタマーを決めることでつくられる

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  島田 陽介(シマダ ヨウスケ)
  １９３６年金沢市生まれ。（株）島田研究室代表。専門は、流通業・外食業のマーケティング、経営戦略。米国流通業にも詳しく、毎年５月と１０月の米国視察セミナー、６月と１１月の戦略提案セミナーのほか、年間数回のセミナーも開催

カスタマー志向徹底戦略―消費沈滞を吹き飛ばすマーケティングの逆転発想(戦略ブレーンBOOKS) の商品スペック