これで人間関係がうまくいく!ビジネス敬語の使い方(実日ビジネス) [単行本]

これで人間関係がうまくいく!ビジネス敬語の使い方(実日ビジネス) の 商品概要

• 要旨(「BOOK」データベースより）

  知っておきたい敬語の基本がしっかり身につく。読みやすい事例で言葉に出してすぐ覚えられる。ビジネスシーン別に解説した実践ノウハウ。今日からでも役立つ知恵と工夫がいっぱい。

• 目次(「BOOK」データベースより）

  第１章　敬語の基本を身につけよう
  第２章　職場のあいさつ
  第３章　電話でのやりとり
  第４章　社内での接客・接遇
  第５章　訪問先で使う敬語
  第６章　社内での業務の敬語
  第７章　店頭での応対
  第８章　会社を離れた場で使う敬語

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  佐藤 雄三(サトウ タケミ)
  １９３６年、山梨県に生まれる。山梨県立甲府工業高校卒業。１９５５年、日本電信電話公社（現ＮＴＴ）に入社。１９６２年、言論科学研究所に入社、インストラクターとなる。以後、話し方の研究と指導に務め、全国各地で普及活動を行なう。また、研究所の理事、指導委員、研究所次長等を歴任。１９８７年、話し方総合コンサルティング社を設立し、現在にいたる。専門分野はコミュニケーション全般、人間関係技法、リーダーシップ理論と実際、接遇・応対指導、説得理論と技法、プレゼンテーション技法、スピーチコンサルティング。主な出講先は、経済産業省、財務省、林野庁、東京地裁、各地方自治体、ＮＴＴ、東京電力、各地方商工会議所、三菱電機、富士通、日本アイビーエム、日本電気、味の素、連合系労働組合、その他

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