セブン-イレブン流心理学(知的生きかた文庫) [文庫]

セブン-イレブン流心理学(知的生きかた文庫) [文庫] の 商品概要

• 要旨(「BOOK」データベースより）

  常識にしばられず、常に変化し、進化し続ける最強の企業セブン‐イレブン。そのセブン‐イレブンが唯一、「鉄則」と考えている「ものの見方」とはいったい何か？―「心理学」を駆使して、お客の“ニーズ”と“ウォンツ”をお客以上に的確に掴む着眼力と、それを瞬時に企業戦略に反映させる情報・流通システムの仕組みを徹底検証する。

• 目次(「BOOK」データベースより）

  プロローグ　これからは経済学より心理学がカギをにぎる
  第１章　「勝ち組」企業は今、何を考えているか―セブン‐イレブン流心理学とは？
  第２章　お客様の欲求の変化にどう応えるか―“今の売れ筋商品”のつかみ方
  第３章　買いたくなる心理、買いたくなくなる心理―ニーズとウォンツをどう読むか
  第４章　「売れる理由・売れない理由」はここにある！―“柳の下にドジョウがいない”時代
  第５章　なぜセブン‐イレブンは若者心理に強いのか―商品力（商品の持つメッセージ）が生まれる時
  第６章　売上を伸ばす「売り方」の心理作戦―この一つの工夫が大きな差を生み出す！
  第７章　セブン‐イレブンがライバルに決定的な差をつけた理由―お客の心を開かせる「接し方」
  エピローグ　なぜ人は、セブン‐イレブンに行くのか？

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  国友 隆一(クニトモ リュウイチ)
  １９４１年、新潟県生まれ。中央大学法学部卒。編集者・記者を経て独立し、執筆、講演、研修、コンサルティングなどで活躍。現在、ベストサービス研究センターを主宰している。京都大学大学院医学研究科でマーケティング論の非常勤講師も経験

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