コトラーのプロフェッショナル・サービス・マーケティング [単行本]

コトラーのプロフェッショナル・サービス・マーケティング の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  医療機関、会計事務所、法律事務所、経営コンサルタントなどのプロフェッショナル・サービスのための、実践的なマーケティング戦略とテクニックを提供する。

• 目次（「BOOK」データベースより）

  プロフェッショナル・サービスのためのマーケティング
  プロフェッショナル・サービスのマーケティング―１２のキーポイント
  良質なサービスの提供
  マーケティング活動の構築と強化
  マーケティング情報の収集と活用
  戦略計画と戦略的組織
  市場細分化、市場選択、市場への訴求
  顧客理解
  サービス・ミックス
  プロフェッショナル・サービスの価格設定
  サービスの利便性確立
  統合型マーケティング・コミュニケーション
  プロフェッショナル・サービスのオンライン・マーケティング
  顧客維持戦略と関係構築戦略
  プロフェッショナル・サービス・マーケティングの今後

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  コトラー,フィリップ(コトラー,フィリップ／Kotler,Philip)
  イリノイ州エバンストンのノースウェスタン大学ケロッグ経営大学院で、インターナショナル・マーケティングのＳ・Ｃ・ジョンソン＆サン・ディスティンギッシュド・プロフェッサーを務める。シカゴ大学修士号、マサチューセッツ工科大学博士号を取得。マーケティングの世界的権威である
  
  ヘイズ,トーマス(ヘイズ,トーマス／Hayes,Thomas)
  ザビエル大学マーケティング学科教授を２５年間にわたって務め、現在は、マーケティング・コンサルティング会社、ヴィジョンクエスト・マーケティング・ストラテジーの社長でもある。ザビエル大学ではマーケティング学ＭＢＡ（経営学修士号）に加え、心理学士号を取得。また、シンナティ大学で組織行動学ＭＢＡと、マーケティング博士号も取得している。１９９７年度にはＡＭＡマーケティング・マネジメント評議会の副議長を務めた
  
  ブルーム,ポール・N.(ブルーム,ポールN.／Bloom,Paul N.)
  ノースカロライナ大学チャペルヒル校ケナン・フラグラー経営大学院マーケティング教授。ノースウェスタン大学ケロッグ経営大学院でマーケティング博士号を、ペンシルバニア大学ウォートン経営大学院でＭＢＡを取得。サービス・マーケティング、消費者保護、独占禁止法、ソーシャル・マーケティングといったテーマについて、マーケティング関連の学術誌に多数の論文を発表
  
  白井 義男(シライ ヨシオ)
  １９５４年生まれ。早稲田大学理工学部工業経営学科卒業。慶応義塾大学大学院経営管理研究科修士課程修了。経営コンサルタントを経て、現在千葉経済大学経済学部経営学科助教授
  
  平林 祥(ヒラバヤシ ショウ)
  １９６８年生まれ。上智短期大学英語学科卒業。レーシングカー輸入会社、電機メーカーなどで技術文書や仕様書の翻訳に従事し、現在に至る

コトラーのプロフェッショナル・サービス・マーケティング の商品スペック