すぐに身につくビジネスマナー―実例で覚えるスキルUP講座 [単行本]

すぐに身につくビジネスマナー―実例で覚えるスキルUP講座 の 商品概要

• 要旨(「BOOK」データベースより）

  あいさつ・言葉遣いから来客・訪問、電話＆メール、慶弔まで。

• 目次(「BOOK」データベースより）

  第１部　基礎編（マナーはあなたの大きな武器になる！
  身だしなみのマナー―何より大事な第一印象
  あいさつ・言葉遣いの基本―コミュニケーションの第一歩！）
  第２部　実践編（仕事をする上でのマナー―基本の遵守で感じよく！
  来客時のマナー―誠実な対応で評価がアップする
  訪問時のマナー―一挙手一投足に心を配って
  敬語のマナー―感じのよい会話も敬語から！
  電話＆メールのマナー―顔が見えないからこそ常識が問われる！
  慶弔の場のマナー―社会人として失敗は許されない！）

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  古谷 治子(フルヤ ハルコ)
  株式会社マネジメントサポート代表取締役社長。文京女子短期大学英文科卒業。東京放送、中国新聞社にて９年間の実務経験後、大学および短大でビジネス行動学、秘書学、面接カウンセリングの講師を務める。この間、心理学、カウンセリング等を学び、教育コンサルタントとして、教育の体系作りから企業内研修まで一手に手がける。１９９３年、マネジメントサポートを設立、現在に至る。研修指導は官公庁から大企業、中堅企業まで３５０社以上にも及び、高い実績をあげている。研修分野は、管理職研修、営業研修、クレーム応対研修、販売折衝力向上研修、ＣＳ定着トレーニング、電話診断。学校法人産能大学事業部講師、財団法人日本電信電話ユーザ協会電話応対コンクール審査員なども務める

すぐに身につくビジネスマナー―実例で覚えるスキルUP講座 の商品スペック