94%の顧客が「大満足」と言ってくれる私の究極のサービス [単行本]

94%の顧客が「大満足」と言ってくれる私の究極のサービス の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  顧客満足の神様が実践する５６の成功法則を一挙公開！巻末に「サービス達成度テスト」付き。

• 目次（「BOOK」データベースより）

  プロローグ　私だけが実行していること
  第１章　サービスは情熱から生まれる
  第２章　はじまりは三着のスーツから
  第３章　とっておきの秘密
  第４章　永遠に働く優秀なスタッフ
  第５章　勝負はぜったいに勝つ
  第６章　お金が手元に落ちていく
  第７章　失敗を愛する
  第８章　気持ちはいつも新鮮に
  エピローグ　こんなサービスが想像できましたか？
  付録　サービス達成度テスト

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  ミッチェル,ジャック(ミッチェル,ジャック／Mitchell,Jack)
  コネチカット州にあるミッチェルズとリチャーズという２つの洋服店のＣＥＯ（最高経営責任者）を務める。生来の人間好きな性格とアイデア溢れる卓越したサービスで、多くの人々を魅了する顧客満足の神様。ＧＥ、ＩＢＭ、ペプシコ、コカコーラ、ＪＰモルガン、ジレットなど超一流企業の重役のほか、多くの日本人ビジネスマンを顧客に持つ
  
  小川 敏子(オガワ トシコ)
  翻訳家。東京生まれ。慶応義塾大学文学部英文学科卒業。小説からノンフィクションまで幅広いジャンルで活躍

94%の顧客が「大満足」と言ってくれる私の究極のサービス の商品スペック