家電製品アドバイザー資格 CSと関連法規(家電製品資格シリーズ) [全集叢書]

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家電製品アドバイザー資格 CSと関連法規(家電製品資格シリーズ) [全集叢書]
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家電製品アドバイザー資格 CSと関連法規(家電製品資格シリーズ) [全集叢書]

価格：￥1,650（税込）
ゴールドポイント：50 ゴールドポイント（3％還元）（￥50相当）
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出版社：NHK出版
販売開始日： 2001/06/22
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家電製品アドバイザー資格 CSと関連法規(家電製品資格シリーズ) の 商品概要

  • 要旨(「BOOK」データベースより）

    ＣＳとは「顧客満足」の意味。家電製品の購入相談からリサイクル処理に至るまで、一貫した接客法のすべてと関連法規を網羅した家電営業マン必携の書。

  • 目次(「BOOK」データベースより）

    序章　ＣＳ総論
    １章　購入前のＣＳポイント
    ２章　販売時のＣＳポイント
    ３章　購入決定後のＣＳポイント
    ４章　不具合発生時のＣＳポイント
    ５章　廃家電引き取り時のＣＳおよび関連法規
    ６章　関連する法規の概要

家電製品アドバイザー資格 CSと関連法規(家電製品資格シリーズ) の商品スペック

商品仕様
出版社名：日本放送出版協会
著者名：家電製品協会（編）
発行年月日：2001/06/25
ISBN-10：4140720638
ISBN-13：9784140720639
判型：A5
対象：実用
発行形態：全集叢書
内容：電気
ページ数：165ページ
縦：21cm
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