売れる販売スタッフはここが違う(DO BOOKS) [単行本]

売れる販売スタッフはここが違う(DO BOOKS) の 商品概要

• 要旨(「BOOK」データベースより）

  あなたは、接客の仕事が好きですか？また、販売の仕事を楽しんでいますか？もし「ＮＯ」なら、あなたは接客の楽しみ方を知らないのかもしれません。「接客販売」の仕事は、販売スタッフ自身が接客を楽しんでいないと、お客様を楽しませることはできません。お客様を楽しませることができる人は、自然に売上が上がり、その結果、ますます仕事が楽しくなっていきます。本書は、接客販売の仕事を楽しむためのポイントと、だれにでもできるちょっとした工夫の数々を紹介します。

• 目次(「BOOK」データベースより）

  １　「接客」を楽しもう！（「接客」は、お店を表現する一番商品です
  想像力をはたらかせて、「接客ストーリー」を描こう　ほか）
  ２　これでスッキリ！販売スタッフのお悩み解消法（作業よりお客様を優先させよう
  お客様の「背後霊」にならない方法　ほか）
  ３　ズバリ解説！あなたもこうすれば売れる販売スタッフになれる（トレーニング編
  テクニック編）
  ４　接客を公式に落とし込む！（「接客」を考える
  「接客」を数字に落とし込む）
  ５　「オンリーワン」のお店はこうつくる（助っ人導入でマンネリ化を防ぐ
  お店に一冊、「お客様感動ノート」をつくろう　ほか）

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  進 麻美子(シン マミコ)
  株式会社船井総合研究所第２経営支援部。１９７７年生まれ。福岡県出身。北九州大学経済学部卒業後、３年間、宝石店の販売スタッフとして勤務。２００２年船井総合研究所入社。アパレル・呉服・宝石・下着・結婚式場・スポーツクラブなど、主に女性客をターゲットとした業界の経営支援に携わる。前職の経験を活かし、小売・サービス・医療業界において、「接客を１０倍楽しくする！」ことをテーマとした講演を、全国各地で精力的に行なっている。女性ならではの発想と緻密な調査に基づいた視点からの販促・売場・接客提案は高い評価を得ている。１７０ｃｍの長身・低音ボイス・宝塚の男役のような風貌と現場視点のわかりやすく熱意あふれる説明で、女性スタッフから絶大なる支持を得ている

売れる販売スタッフはここが違う(DO BOOKS) の商品スペック