ディズニーランド―お客様を感動させる魔法の接客サービス [単行本]

ディズニーランド―お客様を感動させる魔法の接客サービス の 商品概要

• 要旨(「BOOK」データベースより）

  クセになる“感動マーケティング”が爆発的なリピート力を引き起こす。

• 目次(「BOOK」データベースより）

  第１章　「感動増幅装置（ディズニーランド）」が生み出すものすごい数字
  第２章　ディズニーランドのイベント力―飽きない企画力、尽きない魅力
  第３章　ディズニーランドの感動マーケティング
  第４章　人気施設比較で見る「感動マーケティング」
  第５章　楽々お客を集めるディズニーマジックの正体
  第６章　ディズニーランドはコミュニケーションランドだ

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  河野 英俊(コウノ ヒデトシ)
  １９５７年生まれ。関西学院大学卒業。河野経営コンサルティング代表。イトーヨーカードーから大手コンサルティング会社を経て独立。小売業の店舗経営の現場・顧客の心理を知り尽くした、業務改善コンサルティングには定評がある。各種サービス業の店舗戦略、集客・サービス強化などの指導を行なうとともに、店舗経営に関する講演・執筆にと活躍中。著書にはサービス、販促、売場づくりなど、店舗経営に関するものが多数ある

ディズニーランド―お客様を感動させる魔法の接客サービス の商品スペック