図解入門ビジネス ISO20000の基本と仕組みがよーくわかる本(How-nnal Business Guide Book) [単行本]

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図解入門ビジネス ISO20000の基本と仕組みがよーくわかる本(How-nnal Business Guide Book) [単行本]
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図解入門ビジネス ISO20000の基本と仕組みがよーくわかる本(How-nnal Business Guide Book) [単行本]

販売終了時の価格： ￥1,890（税込）
出版社：秀和システム
販売開始日： 2008/02/22（販売終了商品）
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図解入門ビジネス ISO20000の基本と仕組みがよーくわかる本(How-nnal Business Guide Book) の 商品概要

  • 要旨(「BOOK」データベースより）

    本書では、ＩＴＩＬの導入からＩＴサービスマネジメントの国際規格であるＩＳＯ２００００の認証取得方法までが理解できるよう第１章～第２章でＩＴサービスマネジメントの予備知識第３章でＩＳＯ及びＩＳＯ２００００の概要第４章～第１０章でＩＳＯ２００００の要求事項の解説第１１章でＩＳＯ２００００を認証取得するために必要事項について解説しました。

  • 目次(「BOOK」データベースより）

    第１章　今、なぜＩＴサービスマネジメントなのか？
    第２章　サービスレベルマネジメントとは？
    第３章　ＩＳＯ２００００の概要
    第４章　マネジメントシステム要求事項
    第５章　サービスマネジメントの計画及び導入
    第６章　新規サービス又はサービス変更の計画及び導入
    第７章　サービスデリバリプロセス
    第８章　関係プロセス
    第９章　解決プロセス
    第１０章　コントロールプロセスとリリースプロセス
    第１１章　ＩＳＯ２００００を取得する

図解入門ビジネス ISO20000の基本と仕組みがよーくわかる本(How-nnal Business Guide Book) の商品スペック

商品仕様
出版社名：秀和システム
著者名：打川 和男（著）／水城 学（著）
発行年月日：2006/06/25
ISBN-10：4798013412
ISBN-13：9784798013411
判型：A5
対象：専門
発行形態：単行本
内容：経営
ページ数：253ページ
縦：21cm
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