「顧客満足経営」の極意―お客がお客を連れてくる!(DO BOOKS) [単行本]

「顧客満足経営」の極意―お客がお客を連れてくる!(DO BOOKS) の 商品概要

• 目次(「BOOK」データベースより）

  プロローグ　“いい会社”とは何か？
  第１章　キーワードは「共創と共育」
  第２章　同じ価値を共有できる集団をめざす
  第３章　「商品への自信」が顧客をつかむ
  第４章　お客様から尊敬される企業になろう
  第５章　お客様満足を追求しよう
  エピローグ　お客様からの信用を資産として積み重ねよう

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  佐藤 芳直(サトウ ヨシナオ)
  １９５８年宮城県生まれ。早稲田大学商学部卒業。８１年、株式会社日本マーケティングセンター（現・船井総合研究所）入社。２０代から、トップコンサルタントとして第一線で活躍。圧倒的実績をあげ、船井総研２人目の上席コンサルタントとなる。２００６年３月、同社常務取締役を退任。４月に、家業である会計事務所を統合し、財務戦略と経営コンサルティングを主業とした“株式会社Ｓ・Ｙワークス”を設立し代表取締役に就任。２５年のコンサルティング実績は３０００社にものぼる

「顧客満足経営」の極意―お客がお客を連れてくる!(DO BOOKS) の商品スペック