お客さまをファンにさせる接客をマスターする―最短であなたができること、はじめよう! [単行本]

お客さまをファンにさせる接客をマスターする―最短であなたができること、はじめよう! の 商品概要

• 要旨(「BOOK」データベースより）

  最速１週間で「接客マスター」になれる５２のエッセンス。

• 目次(「BOOK」データベースより）

  プロローグ
  第１章　最高の笑顔をマスターする
  第２章　元気のいい笑顔のあいさつをマスターする
  第３章　お客さんをファンにさせる接客をマスターする
  第４章　自分自身をマスターする
  エピローグ

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  森下 裕道(モリシタ ヒロミチ)
  接客コンサルタント。中央大学理工学部卒業後、株式会社ナムコに入社。入社してすぐ、よく言えばアミューズメント施設、いわゆるゲームセンターに配属される。最初は上司も頭を悩ませるほど、接客も素行もかなりやばい店員であった。しかし、お客さんを接客でワクワクさせれば簡単に売上を上げられることに気付き、接客業を猛勉強する。入社２年目には異例の早さで新規事業であったアミューズメント・ボウリング場の店長に抜擢。お客さんをファンにさせる独特な接客法で、大成功を収め、カリスマ店長といわれる程に。その後、数店舗の店長を経験し、本部勤務へ。「立地ダメ」「機械（商品）ダメ」「従業員教育不足」という数々の不振店舗の蘇生を実現する。２００４年の５月退社。現在、アサカ商事株式会社代表取締役

お客さまをファンにさせる接客をマスターする―最短であなたができること、はじめよう! の商品スペック