人に好かれるものの言い方・伝え方のルールとマナー(ビジネスいらすとれいてっど) [単行本]

人に好かれるものの言い方・伝え方のルールとマナー(ビジネスいらすとれいてっど) の 商品概要

• 要旨(「BOOK」データベースより）

  ビジネスの基本は会話です。よりよい人間関係を築き、物事をスムーズに進めるには、気持ちを上手に伝える“ちょっとしたひと言”が決め手となります。本書では、相手や状況によって、微妙にちがう言葉づかいや言い回しをシーン別に紹介。「こんなときはどう言えばいい？」といった話し方の基本から「できる人」と思われる表現までを解説します。

• 目次(「BOOK」データベースより）

  第１章　これだけは覚えておきたい基本（初対面のあいさつ
  日常のあいさつ　ほか）
  第２章　仕事をスマートにする受け答え（報告する
  連絡する　ほか）
  第３章　ＴＰＯにあわせた会話術（電話を受ける
  電話を取り次ぐ　ほか）
  第４章　トラブル発生！こんなときどう言う？（催促する
  反論する　ほか）
  第５章　プライベートでもセンスよく（話し方にひと工夫
  恋愛にも使える？相手を知るコツ　ほか）

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  古谷 治子(フルヤ ハルコ)
  文京女子短期大学英文科卒業後、ＴＢＳ、中国新聞社で９年間の実務経験後、大学・短大・専門学校等にて、「ビジネス行動学」「ビジネス秘書」の講師を勤める。１９９３年に株式会社マネジメントサポートを設立する。現在、代表取締役社長。研修分野は管理職、営業、ビジネスマナー、クレーム対応、電話診断など多岐にわたる。クライアントは官公庁から大企業、中堅企業まで３５０社を超える。インストラクター養成にも定評があり、過去２０００名以上のインストラクターを輩出した

人に好かれるものの言い方・伝え方のルールとマナー(ビジネスいらすとれいてっど) の商品スペック