家電製品アドバイザー資格 CSと関連法規 第2版 (家電製品資格シリーズ) [全集叢書]

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家電製品アドバイザー資格 CSと関連法規 第2版 (家電製品資格シリーズ) [全集叢書]
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家電製品アドバイザー資格 CSと関連法規 第2版 (家電製品資格シリーズ) [全集叢書]

価格：￥2,310（税込）
ゴールドポイント：70 ゴールドポイント（3％還元）（￥70相当）
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出版社：NHK出版
販売開始日： 2006/12/20
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家電製品アドバイザー資格 CSと関連法規 第2版 (家電製品資格シリーズ) の 商品概要

  • 要旨(「BOOK」データベースより）

    家電製品アドバイザー資格取得に必携の参考書！購入相談からリサイクル処理までのＣＳ（顧客満足）ポイントと、関連する法規を解説した“最新版”。

  • 目次(「BOOK」データベースより）

    序章　ＣＳ総論
    第１章　購入前のＣＳポイント
    第２章　販売時のＣＳポイント
    第３章　購入決定後のＣＳポイント
    第４章　不具合発生時のＣＳポイント
    第５章　地上デジタル放送の、販売、施工、使いこなしに伴うＣＳポイント
    第６章　廃家電引取り時のＣＳおよび関連法規
    第７章　関連する法規の概要

家電製品アドバイザー資格 CSと関連法規 第2版 (家電製品資格シリーズ) の商品スペック

商品仕様
出版社名：日本放送出版協会
著者名：家電製品協会（編）
発行年月日：2006/12/20
ISBN-10：4140720735
ISBN-13：9784140720738
判型：A5
対象：実用
発行形態：全集叢書
内容：電気
ページ数：249ページ
縦：21cm
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