一晩で覚えるビジネスマナー―"好感度アップ"の54のルール [単行本]

一晩で覚えるビジネスマナー―"好感度アップ"の54のルール の 商品概要

• 要旨(「BOOK」データベースより）

  これでもう一人前。ちょとした振る舞いで好印象を得る。

• 目次(「BOOK」データベースより）

  第１章　社会人の基本マナー（第一印象は最初の３０秒で決まる
  まずは身だしなみをチェックする　男性編　ほか）
  第２章　あいさつ・言葉づかいのマナー（相手の目を見て、明るくハキハキと話す
  人の話を聞くときはあいづちを打ち、傾聴する　ほか）
  第３章　電話・メールのマナー（メールは礼儀正しく、読みやすく
  緊急の用件はメールだけですまさない　ほか）
  第４章　接客・訪問のマナー（来社したお客様には「いらっしゃいませ」
  お客様の２、３歩斜め前を歩いて誘導する　ほか）
  第５章　接待・イベントのマナー（接待はお客様に楽しんでもらうのが目的
  お酌は両手でする　ほか）

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  古谷 治子(フルヤ ハルコ)
  株式会社マネジメントサポート代表取締役社長。文京女子短期大学英文科卒。東京放送、中国新聞社で８年間の実務経験後、大学・短大・専門学校等にて「ビジネス行動学」「ビジネス秘書学」の講師を務める。この間、心理学とカウンセリングを学び、１９９３年に株式会社マネジメントサポート設立。教育の体系作りから研修講師まで、教育総合コンサルタントとして幅広く活躍中。研修分野は、管理職研修、営業研修、クレーム応対研修、販売折衝向上研修、ＣＳ定着トレーニング、電話診断など。クライアントは官公庁から大企業、中堅企業まで４００社を超える。財団法人ＮＴＴユーザー協会・電話応対審査員なども務める

一晩で覚えるビジネスマナー―"好感度アップ"の54のルール の商品スペック