顧客力を高める―売れる仕組みをどうつくるか [単行本]

顧客力を高める―売れる仕組みをどうつくるか [単行本] の 商品概要

• 要旨(「BOOK」データベースより）

  デル、スターバックス、トヨタ、Ｐ＆Ｇに学ぶヒット商品を出し続ける技術。顧客と一体化すれば、売れるものは常につくれる「自己チュウ」症候群を脱するための、画期的マーケティング論。

• 目次(「BOOK」データベースより）

  第１章　「顧客力」とは何か（いま求められる「顧客力」
  「顧客力」を定義する）
  第２章　「顧客力」が発揮しにくい理由（自分のことが見えていない顧客
  「売り手志向」に陥る企業）
  第３章　「マーケティング脳」を鍛える（現場で磨く「マーケティング脳」
  「マーケティング脳」を鍛える七つの実践的訓練法）
  第４章　顧客と企業が共有する「場」を構築する（「顧客力」はすべての土台
  ステップ１・理解する―顧客と愚直に共鳴する
  ステップ２・創る―ポジティブに二律背反を克服し答えを生み出す
  ステップ３・動かす―力強く「思い」を主張し「ツボ」を突く
  ステップ４・廻す―測定・解釈、そして執着・徹底する
  「マーケティング脳」と「場」は共進化する）
  第５章　「顧客力」を「マーケティング組織力」にまで高める（組織の個性を大事にする
  「顧客力」底上げのための仕組みを組織に埋め込む
  整合性のある成長を目指す）

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  平井 孝志(ヒライ タカシ)
  株式会社ローランド・ベルガーパートナー。青山学院大学非常勤講師。グロービス・マネジメント・スクール講師。東京大学大学院理学系研究科修士課程修了。マサチューセッツ工科大学（ＭＩＴ）スローンスクールＭＢＡ。ベイン・アンド・カンパニー、デル、スターバックス、ネットベンチャーを経て、欧州系最大の戦略コンサルティング・ファームであるローランド・ベルガーに参画。消費財、ハイテク、自動車など、幅広い業界において中期経営計画・ビジョン策定、営業・マーケティング戦略立案、組織改革及びそれらの実施支援を行う。企業再生グループのコアメンバー。また、講演活動、マネジメント研修なども手掛けている

顧客力を高める―売れる仕組みをどうつくるか [単行本] の商品スペック