はじめてのビジネス 接客サービス―今井登茂子先生がやさしく教える(イラストBOOK) [単行本]

はじめてのビジネス 接客サービス―今井登茂子先生がやさしく教える(イラストBOOK) の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  あいさつ、お掃除、身だしなみ、６大接客用語、返事、声がけ、商品説明、視線、言葉づかい、受けわたしと支払い、電話応対…。今日からできるちょっとしたコツとヒント。

• 目次（「BOOK」データベースより）

  序章　「３美人」のススメ（３美人って何？
  ３美人１　正しい姿勢　ほか）
  第１章　仲間内コミュニケーションのマナー（店内でのあいさつ
  お掃除にもルールがある　ほか）
  第２章　接客の基本（基本の接客用語
  あいさつのマナー　ほか）
  第３章　現場での接客マナー実践編（手のふさがっているお客様が来たら
  同時に複数のお客様が来てしまったら　ほか）

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  今井 登茂子(イマイ トモコ)
  コミュニケーションスクール「とも子塾」主宰東京生まれ。立教大学文学部卒業。ＴＢＳ東京放送に入社し、アナウンサーとして活躍。１９８７年、（株）ティージェイコミュニケーションズ「とも子塾」を設立。一般社会人向けに「コミュニケーション」「自己表現」の人材育成を開始。企業研修・講演・大学での指導や執筆活動など幅広い活躍を続ける。とくに接客・サービス・販売業における、顧客満足の接客ノウハウには定評があり、その実績は各業界に高く評価されている
  
  シダ エリ(シダ エリ)
  千葉県在住。ディスプレイの仕事を経てセツ・モードセミナーに入学。卒業後、書籍・雑誌を中心にイラストレーターとして活躍中

はじめてのビジネス 接客サービス―今井登茂子先生がやさしく教える(イラストBOOK) の商品スペック