ピンチを切り抜ける「とっさの一言!」―マイナス場面がプラスに変わる45フレーズ(成美文庫) [文庫]

ピンチを切り抜ける「とっさの一言!」―マイナス場面がプラスに変わる45フレーズ(成美文庫) の 商品概要

• 要旨(「BOOK」データベースより）

  この一言でＮｏをＮｏと言わずに伝える。

• 目次(「BOOK」データベースより）

  １　言いにくいことを言う「とっさの一言！」―マイナス場面をプラスに変える武器を持つ（相手が、なかなか話を切り上げようとしないとき…「貴重なお時間を、ありがとうございました」
  高価なプレゼントなので受け取れないとき…「こんな高価な物、私には分不相応です」　ほか）
  ２　自分の立場をガードする「とっさの一言！」―険悪にならずにその場を切り抜ける（他人が犯したミスを、あなたのせいにされたとき…「私にも非がありますが…」
  厳しい要求を突きつけられたとき…「そんなに、いじめないでくださいよ」　ほか）
  ３　相手を傷つけない「とっさの一言！」―この機転があなたの株を３倍引き上げます（Ｙシャツの汚れなど、外見を指摘するとき…「それほど目立ちませんが…」
  相手の思い違いをさりげなく指摘するとき…「こういう考え方もありますね」　ほか）
  ４　うまく断るための「とっさの一言！」―ＮＯと言わずにＮＯを伝える言葉選び（お金（大金）を貸してくれと頼まれたとき…「“お金の貸し借りはするな”というのがウチのポリシーなのです」
  お金（少額）を貸してくれと頼まれたとき…「キャッシュカードを家に忘れてきて私も困ってるんだ」　ほか）
  ５　自分のミスをカバーする「とっさの一言！」―謝り上手で人間関係の上級者になる（遅刻して相手を待たせてしまったとき…「遅刻して申し訳ありません」
  相手の名前を忘れてしまったとき…「以前ご挨拶させていただいておりますよね」　ほか）

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  阿奈 靖雄(アナ ヤスオ)
  １９４１年、大阪府生まれ。産経新聞記者、大手広告代理店を経て、現在、株式会社クリエイトＡＮＡ代表取締役。プラス思考講演家。心理カウンセラー。これまでビジネスマンを中心に、３０万人以上の受講者に「話し方」を指導。３５年の講演キャリアを誇る

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