人の心に魔法をかけるディズニーランドの教え [単行本]

人の心に魔法をかけるディズニーランドの教え [単行本] の 商品概要

• 要旨(「BOOK」データベースより）

  ディズニーマジックの源泉はウォルト・ディズニーの想いと言葉「世界の人々に幸福の場を提供する」。ディズニーランドのサービスは永遠に完成しない。

• 目次(「BOOK」データベースより）

  第１章　ゲストを感動させるディズニーマジック（ディズニーマジックを生む人々
  勇気や希望を与えてくれる「魔法の国」　ほか）
  第２章　ディズニーフィロソフィーを実現する仕組み（ディズニーフィロソフィーを共有する
  ウォルト・ディズニーが遺した３つの言葉　ほか）
  第３章　ディズニーランドが実践するホスピタリティ（心から心へ、手から手へ
  お客さまのことをとことんよく知る　ほか）
  第４章　ディズニーランドではいかに人を育てているか（ディズニーランドの教育者は今でもウォルト・ディズニー
  「ディズニーランドのこと」をしっかり伝える　ほか）
  第５章　キャストをブランド化するディズニーランドの戦略（ディズニーランドのブランドは「キャスト」
  キャストの個性を磨き高める方法　ほか）

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  小松田 勝(コマツダ マサル)
  １９５１年生まれ。慶應義塾大学中退後、シズラー・ステーキジャパンでオープン店店長を経験し、その後本懐石料理店店長、チェーンスーパーバイザーを経て、８３年１月に株式会社オリエンタルランドに入社。東京ディズニーランドのオープン時、食堂部の教育担当としてＩＥを担当し、準社員研修制度、新卒研修制度、スポンサー研修、職位別・業種別教育制度、教育訓練制度、マニュアルの作成などを担当する。また、品質管理事務室長としてＱＣを実施し、人事部診療所スーパーバイザーとして、避難訓練計画の作成と実施、救護研修計画の作成と実施、社員健康管理を担当

人の心に魔法をかけるディズニーランドの教え [単行本] の商品スペック