ITILの基礎―ITILV3ファンデーション試験対応 [単行本]

ITILの基礎―ITILV3ファンデーション試験対応 の 商品概要

• 要旨(「BOOK」データベースより）

  「サービスとは何か」「サービスの品質とは」ＩＴサービスに求められる期待、品質、管理といった基本から解説しＩＴＩＬに沿ったサービス管理について具体的な理解が可能です。認定試格試験の模擬試験問題を掲載。本書で得た知識の総整理につながるとともに、合格への大きな足がかりとなります。

• 目次(「BOOK」データベースより）

  １部　サービスマネジメントの基礎（サービスマネジメントの背景
  ＩＴＩＬのアプローチ
  ＩＴＩＬのプロセス　ほか）
  ２部　ＩＴＩＬのサービスマネジメント・フレームワーク（サービスストラテジ
  サービスデザイン
  サービストランジション　ほか）
  ３部　ＩＴＩＬ認定試験（認定資格試験の概要
  資格試験受験のための準備
  ＩＴＩＬファンデーション模擬試験　ほか）

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  官野 厚(カンノ アツシ)
  オリーブネット株式会社代表取締役社長。東北大学理学部数学科卒業後、日本オラクルなど複数のコンピュータ企業を経て現在に至る。サン・マイクロシステムズ社在籍時に、データセンタの運用サービス認証プログラムに従事。２００４年よりＩＴＩＬファンデーションの認定講師として認定コースや独自開発のコースを担当。「Ｔｈｅ　Ｖｉｓｉｂｌｅ　Ｏｐｓ　Ｈａｎｄｂｏｏｋ（見える運用）」の翻訳や、ＩＴＩＬに関するオリジナルな教材やコースを開発し販売している

ITILの基礎―ITILV3ファンデーション試験対応 の商品スペック