第一印象で売る!信頼と共感の接客術―イメージコンサルタントが教える(DO BOOKS) [単行本]

第一印象で売る!信頼と共感の接客術―イメージコンサルタントが教える(DO BOOKS) の 商品概要

• 要旨(「BOOK」データベースより）

  外見だけでお客様に選ばれる販売員がやっている毎日のルールとは？表情のトレーニング、意識した立ち姿の練習、先っちょケア、色の取り入れ方、店内での動き、オーラのつくり方―。

• 目次(「BOOK」データベースより）

  １章　売れる販売員は第一印象で決まる（お客様が店を選ぶ決め手は販売員
  第一印象の大切さ　ほか）
  ２章　第一印象で共感を与える販売員になる（共感を与える表情
  目でお客様の共感を捉える　ほか）
  ３章　お客様をファンにする販売員になる（商品に上手に付加価値を与える方法
  商品に笑顔　ほか）
  ４章　第一印象をよくするための準備（顔の筋肉をリラックスさせる
  体の筋肉をリラックスさせる　ほか）
  ５章　選ばれ続ける販売員になる（一人はみんなのために、みんなは一人のために
  変化をおそれない　ほか）

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  谷澤 史子(タニザワ フミコ)
  ｍｕｓｅ　Ｂｒａｎｄｉｎｇ　Ａｃａｄｅｍｙ株式会社代表取締役。社団法人ＪＰＢ認定イメージコンサルタント・カラーアナリスト。社団法人ジャパン・パーソナル・ブランディング協会代表理事。株式会社ツクダ・クロス・スタイル代表取締役。１９６９年生まれ。１９８９年女子美術短期大学卒業。独自のメソッドで、ＯＬやビジネスマンから、起業家、政治家まで幅広いニーズに対応したコンサルティングを手がける。配信中の、ビジネスにおけるビジュアル戦略を解説するメールマガジン「ビジネスによく効くファーストイメージ必勝法」は２００５年の発行以来、多くの人から支持されている

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