繁盛する治療院の患者の心をつかむ会話術―儲かる治療院がやっている接遇・コミュニケーションのコツ(DO BOOKS) [単行本]

繁盛する治療院の患者の心をつかむ会話術―儲かる治療院がやっている接遇・コミュニケーションのコツ(DO BOOKS) の 商品概要

• 要旨(「BOOK」データベースより）

  「治療技術がよければ患者が来てくれる」は大きな間違い！按摩・マッサージ・指圧、鍼灸、柔整、整体、サロンなど治療院の経営者・スタッフが知っておくべき施術時の会話の基本、共感と信頼を得る話し方、ニーズを聞き出す質問方法、患者との人間関係の築き方。

• 目次(「BOOK」データベースより）

  １章　繁盛する治療院に会話術が必要なワケ
  ２章　口下手でも大丈夫！誰でも会話で患者の心をつかめる
  ３章　すべては第一印象で決まる！繁盛院の態度・雰囲気作り
  ４章　患者の心をつかむ基本の会話テクニック
  ５章　質問力を高めよう！患者のニーズを聞き出す会話力
  ６章　「また来たい」と思ってもらえる！信頼を高める会話力
  ７章　ファン患者を増やそう！患者と人間関係を築く会話力

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  岡野 宏量(オカノ ヒロカズ)
  経営コンサルタント、日本メンタルヘルス協会認定基礎心理カウンセラー。１９７６年生まれ、東京都出身。明治大学大学院政治経済学研究科博士前期課程修了。株式会社船井総合研究所に入社後、整骨院・鍼灸院など治療院のコンサルティング業務に従事する。経営者の一生涯のパートナーとして、ときに厳しく、ときにやさしく、情熱を持って治療院経営をサポートしている

繁盛する治療院の患者の心をつかむ会話術―儲かる治療院がやっている接遇・コミュニケーションのコツ(DO BOOKS) の商品スペック