ロイヤルティ・マーケティング(DO-BOOKS―マーケティング・ベーシック・セレクション・シリーズ) [単行本]

ロイヤルティ・マーケティング(DO-BOOKS―マーケティング・ベーシック・セレクション・シリーズ) の 商品概要

• 目次（「BOOK」データベースより）

  １　ロイヤルティ・マーケティング
  ２　顧客管理
  ３　優良顧客の選別
  ４　顧客満足度
  ５　ＣＲＭ
  ６　顧客データと商品データ
  ７　顧客分析手法
  ８　顧客識別マーケティング
  ９　ＦＳＰ
  １０　顧客創造

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  山口 正浩(ヤマグチ マサヒロ)
  （株）経営教育総合研究所代表取締役社長、中小企業診断士の法定研修（理論政策更新研修）経済産業大臣登録講師。産業能率大学兼任講師、経済産業大臣登録中小企業診断士、経営学修士（ＭＢＡ）。日本経営教育学会、日本経営診断学会、日本財務管理学会など多数の学術学会に所属し、財務や経営戦略、事業再生に関する研究をする一方、各種企業・地方公共団体にて、経営幹部、営業担当者の能力開発に従事している
  
  木下 安司(キノシタ ヤスシ)
  （株）ＴＢＣ代表取締役社長、（株）経営教育総合研究所主任研究員、産業能率大学総合研究所兼任講師、経済産業大臣登録中小企業診断士。（株）セブン‐イレブン・ジャパンシステム部を経て、経営コンサルタントとして独立。昭和５７年、（株）東京ビジネスコンサルティング（現（株）ＴＢＣ）を創業。業界屈指の合格率を誇る「ＴＢＣ受験研究会」を３０年間主宰し、中小企業診断士の育成、指導を通じて人的ネットワークを構築。企業の経営革新・リテールサポート力の強化、マーチャンダイジング研修などに注力している

ロイヤルティ・マーケティング(DO-BOOKS―マーケティング・ベーシック・セレクション・シリーズ) の商品スペック