心をつかむ!誰からも好かれる話し方―魔法のコミュニケーション38 [単行本]

心をつかむ!誰からも好かれる話し方―魔法のコミュニケーション38 の 商品概要

• 要旨(「BOOK」データベースより）

  「おもしろくなってきた」を口グセにする、「取り組み」「成長」「将来」をほめる、「失敗談」で心をつかむ、「Ｉ（アイ）メッセージ」が人を動かす。「話し方」を変えれば、人間関係はうまくいく。

• 目次(「BOOK」データベースより）

  第１章　「視点」を変える（「ルパン三世」が、ヒーローであり続ける理由
  どうして子どもたちは、「クリーニング屋さん」になりたがるのか？　ほか）
  第２章　「共感」する（１００回の「お詫び」より、１回の「共感」
  部下にもっとも嫌われるのは、「話をさえぎる上司」　ほか）
  第３章　「言葉」を変える（「すみません」を、「ありがとう」に変える
  「ｓｏｍｅｄａｙ」という曜日は、やって来ない　ほか）
  第４章　ほめる（「ありがとう」の花を咲かせよう
  「あなたなら、できる」は、キング・オブ・ほめ言葉　ほか）
  第５章　損して得取る（「損」を惜しまない人に、ファンは集まる
  「感じ」て「動く」から、「感動」が生まれる　ほか）

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  谷 厚志(タニ アツシ)
  コンシューマーアイズプロ代表。「第１回セミナーコンテストオーディション」第１位、「セミナーコンテストグランプリ２０１１」全国２位、「第３回全国・講師オーディション」全国３位。１９６９年京都府生まれ。近畿大学卒業。日本メンタルヘルス協会基礎心理カウンセラー。学生時代より関西を拠点にタレントとして活躍。大失態をおかし、芸能界を引退。その後、広告会社を経て、２００６年リクルートへ移籍。グループ会社のコールセンター、ＣＳ推進室クレーム対応責任者を歴任

心をつかむ!誰からも好かれる話し方―魔法のコミュニケーション38 の商品スペック