臨機応変!!営業トーク完璧マニュアル [単行本]

臨機応変!!営業トーク完璧マニュアル [単行本] の 商品概要

• 要旨(「BOOK」データベースより）

  お客さまの気持ちをガッチリ。売れる営業マンは何をどう話しているか？事前準備から成約・アフターフォローまでステップ解説。

• 目次(「BOOK」データベースより）

  ＰＲＯＬＯＧＵＥ　いま、営業マンに求められていること
  １　アプローチ　“聞く気”にさせる話の切り出し方・進め方
  ２　メイントーク　“買う気”を高める質問話法と説明のしかた
  ３　クロージング　お客さまから“イエス”を引き出す必勝トーク
  ４　こんなとき、どうする　断りをチャンスにつなげる実践テクニック
  ５　これならできる！お客さまにイヤがられないテレアポの話し方
  ６　要チェック！あなたのトークは顧客心理にマッチしているか？

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  関根 健夫(セキネ タケオ)
  １９５５年、東京都生まれ。１９７９年、武蔵工業大学（現東京都市大学）工学部建築学科卒業、藤和不動産株式会社（現三菱地所レジデンス）入社。本社、名古屋支店にて、企画、開発、営業などの業務を歴任。１９８８年、株式会社アイベック・ビジネス教育研究所を設立。現在、同社代表取締役。また、社団法人日本経営協会、株式会社日本経営協会総合研究所専任講師、株式会社みずほ総合研究所講師、ＮＴＴ電話応対コンクール審査員を務める。コミュニケーション能力をビジネスの基本能力ととらえ、営業力強化、交渉力強化、クレーム対応力強化などをテーマに研修、講演、コンサルティングなどで活躍中

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