言葉づかいの技術―恥をかかない、"さすが"と思わせる(SANNO仕事術シリーズ) [単行本]

言葉づかいの技術―恥をかかない、"さすが"と思わせる(SANNO仕事術シリーズ) の 商品概要

• 要旨(「BOOK」データベースより）

  場にふさわしい好印象を与える言葉を使いこなす。ビジネスパーソンとして身につけておきたい“言葉づかい”。

• 目次(「BOOK」データベースより）

  第１章　敬語を使いこなそう（正しい敬語の使い方を理解しよう
  敬語の基本を押さえよう
  よくある敬語の誤用例
  困ったときほど敬語を使いこなそう）
  第２章　好感をもたれる言葉づかい（こんな言葉づかいでは信頼が得られない
  好感をもたれる表現のしかた）
  第３章　正しく使おう―漢字・ことわざ・慣用句・外来語（漢字の知識を深める
  ことわざを正しく覚える
  間違いやすい慣用句
  知っているようで知らない外来語）
  第４章　ビジネスシーンにふさわしいフレーズ（ホウレンソウに活かしたい話し方
  叱責、クレーム対応に活かしたいフレーズ
  電話応対のフレーズ
  来客応対と他社訪問に活かすフレーズ）
  第５章　ビジネスメールと文書の書き方、言葉づかい（ビジネスメールの書き方
  ビジネス文書の書き方）

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  大嶋 利佳(オオシマ リカ)
  株式会社スピーキングエッセイ取締役講師代表。社団法人日本経営協会専任講師。株式会社経営支援顧問講師。１９６０年生まれ。大学勤務、会社勤務を経て１９９７年に社員研修業で独立し会社設立。話し方、スピーチ、プレゼンテーション、接客接遇、営業スキルなどビジネスコミュニケーション全般の研修を実施。企業向けの他、各種団体、自治体、教育委員会、生涯学習講座などに幅広く講座を提供している

言葉づかいの技術―恥をかかない、"さすが"と思わせる(SANNO仕事術シリーズ) の商品スペック