外商の真髄 [単行本]

外商の真髄 [単行本] の 商品概要

• 要旨(「BOOK」データベースより）

  なぜＶＩＰは今も三越から買い続けるのか。皇族、歴代首相からスポーツ選手まで生涯顧客７００家族３０００人。三越「伝説のトップ外商」が初めて明かす創意に満ちた「お帳場」制度の舞台裏。

• 目次(「BOOK」データベースより）

  第１章　三〇〇〇人の「お帳場」に育てられた（ＶＩＰ顧客のための「お帳場」という制度
  「お帳場」を評価してくれた外資系社長　ほか）
  第２章　百貨店は「ワイシャツ」から「葬儀」まで（「お客さまの顔」を覚えるための秘策
  お仕立券付きシャツから「お客さま」をつくる　ほか）
  第３章　祖父に教えられた「家中に電気がつく幸せ」（祖父母に連れられて通った日本橋三越
  近衛兵だった父の戦後　ほか）
  第４章　悶々とする日々から「お客様の秘書になろう」（なかなか「お客さま」ができなかった
  つらかった「逸品会」の得意先めぐり　ほか）
  第５章　いつでもつかまる。「できない」とは言わない（百貨店はモノを売るだけではない
  電車賃を払って「来ていただける」ありがたさ　ほか）

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  伊吹 晶夫(イブキ アキオ)
  １９４８年、千葉県に生まれる。県立大多喜高校を卒業し、１８歳で三越入社。以来、日本橋本店でセールス一筋に４３年。３１歳で初めて社員１万３０００人の売り上げトップに立ち、４２歳以後は常にトップセールスを誇る。１９９３年、最年少の４５歳で紳士用品部エキスパート担当部長。１９９９年に三越は百貨店初の「お得意様サロン」を開設し、コンシェルジュマイスターに就任する。２００８年に定年後も「お客様サロン」のチーフ・コンシェルジュとして活躍している。日本の富裕層を顧客に抱える三越でもＶＩＰ中のＶＩＰを担当

外商の真髄 [単行本] の商品スペック