誰からも嫌われない 図解店員のマナー [単行本]

誰からも嫌われない 図解店員のマナー [単行本] の 商品概要

• 要旨(「BOOK」データベースより）

  お客様のために良かれと思ってやっていること、実は不快に思われているかもしれません。店員が必要なスキル・知識を専門家への取材を通して完全網羅。

• 目次(「BOOK」データベースより）

  １　接客（接客の心構え
  接客の５つの流れ　ほか）
  ２　販売促進（販売促進でお客様にアピールを
  店内の作り方　ほか）
  ３　店の数字（店の数字を理解すべき理由
  「客数」「客単価」「買上率」でお客様の動向を見る　ほか）
  ４　育成・採用（スタッフとのコミュニケーション
  立場の違うスタッフとの接し方　ほか）
  ５　社会常識（「第一印象」でお客様をつかむ
  正しい敬語の使い方　ほか）

誰からも嫌われない 図解店員のマナー [単行本] の商品スペック