ポイント図解 上手な聞き方が面白いほど身につく本―人間関係を快適にする“聞き方"の必須ポイント36 改訂版 [単行本]

ポイント図解 上手な聞き方が面白いほど身につく本―人間関係を快適にする“聞き方"の必須ポイント36 改訂版 の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  正しいあいづちの打ち方から質問の仕方、聞くためのマナーなど、誰とでも会話がはずむ「聞き方」のコツが満載。

• 目次（「BOOK」データベースより）

  第１章　「聞き上手」がなぜ求められるのか（聞き上手と話し上手について；「自称話し上手」は要注意！；なぜ聞き上手になることが必要なのか；恥の感覚を拡散させることができる；なぜ聞き上手になることが必要なのか；恥の感覚を拡散させることができる；本当はみんな、話すほうが好き；人間性は聞き方に出る；聞き手は常に“聞き手”であるべきか；聞き手から話し手に変わるとき；話すことと聞くことは相互作用）
  第２章　聞き上手になるためのあいづちと質問の方法（あいづちは声に出して；「聞いている」とアピールする聞き方；「あいづち＋ひと言」で幅を広げる；「あいづち＋質問」で幅を広げる；上手な質問のしかた；指示したいときも質問で；忠告したいときも質問が効果的；質問を利用して話を前進させる）
  第３章　もう一歩踏み込んだ聞き方（聞く態度を意識しよう；アイコンタクトをしっかりと；声のトーンを活かす；沈黙をどのように利用するか；話を発展させる返し方）
  第４章　状況別　こんなときはどうやって聞く？（悩みの聞き方を知りたい；電話での上手な聞き方；聞きたくない話を聞くときは；話をやめたいときは；苦情、クレームへの対応はどうする；売込み撃退法；夫婦円満の聞き方；子どもをすくすくと育てるには；相手の話がわかりにくいときは；インタビュー技術も聞き方のひとつ）
  第５章　実践　聞く技術はこう活用する（聞く技術で人を説得する；相手の能力ややる気を育てる；相手の気持ちをつかむ；人の協力を得るために）

• 内容紹介

  ロングセラー改訂版。相手が話すたくさんの情報の中から、本当に必要なものを選び取り、よりよい人間関係を築くための「上手な聞き方」をマスターしよう！

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  内山 辰美(ウチヤマ タツミ)
  長野県出身。ＣＮＳ（株）話し方研究所取締役指導部長。専門分野は、リーダーシップ、話し方聞き方、説得、プレゼンテーションなど。指導部長として、講師育成にも積極的に取り組み、指導力には定評がある

ポイント図解 上手な聞き方が面白いほど身につく本―人間関係を快適にする“聞き方"の必須ポイント36 改訂版 の商品スペック