事例から学ぶサービスサイエンス―サービス価値計測手法 10の実例 [単行本]

事例から学ぶサービスサイエンス―サービス価値計測手法 10の実例 の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  サービスを科学する。「能登加賀屋の成功」「堀川高校の奇跡」「矢祭町の繁栄」…すべて「サービスサイエンス」がカギだった。

• 目次（「BOOK」データベースより）

  序章（「サービス」の位置づけ
  「サービスサイエンス」という学問の萌芽　ほか）
  第１章　サービスサイエンスとは（サービスサイエンスと戦略
  サービスサイエンスの必要性　ほか）
  第２章　サービスサイエンスの適用分野（行政サービスの例―福島県矢祭町
  教育サービスの例―京都市立堀川高校　ほか）
  第３章　意思決定手法によるサービスの価値計測例（サービスサイエンスとゲーム理論
  サービスサイエンスとバトルゲーム　ほか）
  第４章　ＡＨＰによるサービスの価値計測例（サービスサイエンスとＡＨＰ
  サービスサイエンスと集団ＡＨＰ　ほか）

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  木下 栄蔵(キノシタ エイゾウ)
  １９４９年生まれ。１９７５年京都大学大学院工学研究科修士課程修了。阪神電鉄勤務を経て１９８０年神戸市立工業高等専門学校講師。１９８３年同校助教授。１９８９年京都大学工学博士。１９９１年米国ピッツバーグ大学大学院ビジネススクール客員研究員。１９９２年神戸市立工業高等専門学校教授。１９９４年名城大学学部新設準備室教授。１９９５年名城大学都市情報学部教授

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