TQM 品質管理入門(日経文庫) [新書]

TQM 品質管理入門(日経文庫) [新書] の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  日本のもの造りを支えてきたのは、組織が一丸となって製品・サービスの品質向上に取り組むＴＱＭ（総合的品質管理）です。顧客が求める品質は変化しています。本書は、そうした環境変化を踏まえて「品質とは」から説き起こし、継続的に活動を進める行動指針、個々のプロセスと組織全体を改善する方法まで、ＴＱＭの幅広い全体像を体系的に紹介します。製造業だけでなく、サービス業での活用も意識して解説しました。ＩＳＯ９０００やシックスシグマなど、関連する最近の話題も取り上げています。

• 目次（「BOOK」データベースより）

  １　ＴＱＭとは
  ２　ＴＱＭを支える行動指針と基本的考え方
  ３　個々のプロセスをレベルアップする方法
  ４　組織全体をレベルアップする方法
  ５　各段階でのＴＱＭのポイント
  ６　ＴＱＭのモデルとその効果的な活用

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  山田 秀(ヤマダ シュウ)
  １９６４年生まれ。１９９３年東京理科大学大学院工学研究科博士課程修了、博士（工学）。同大学助手。１９９６年東京都立科学技術大学講師。１９９９年東京理科大学助教授。２００４年筑波大学大学院ビジネス科学研究科助教授。著書に『実験計画法―方法編』（日科技連出版社、２００４年、日経品質管理文献賞受賞）ほか

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