よそより10万円高くてもお客さんが喜んで買う「町の電器屋さん」が大切にしていること [単行本]

よそより10万円高くてもお客さんが喜んで買う「町の電器屋さん」が大切にしていること の 商品概要

• 要旨（「BOOK」データベースより）

  たとえ電球１個でも、ちょっとした困りごとでも、呼ばれたらすぐに「トンデ行きます」―粗利率３８．９％、１４期連続黒字、無借金経営の小売店が日々何を考え、何をしているのか？顧客満足と会社の利益を両立させる方法が、ここにあります。

• 目次（「BOOK」データベースより）

  １章　お客様にまつわる大切なこと
  ２章　販促にまつわる大切なこと
  ３章　商品にまつわる大切なこと
  ４章　社長にまつわる大切なこと
  ５章　お金にまつわる大切なこと
  ６章　営業にまつわる大切なこと
  ７章　社員にまつわる大切なこと

• 著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

  山口 勉(ヤマグチ ツトム)
  パナソニック系列の家電店「でんかのヤマグチ」代表取締役社長。１９４２年生まれ。松下通信工業（現パナソニック）を経て、６５年に東京都町田市に「でんかのヤマグチ」をオープン。以来４７年、電器屋一筋。十数年前に量販店の出店ラッシュに遭い、売上の低下に悩まされたものの、徹底した地域密着型サービス、緻密な利益率管理により、以前よりも高収益体質の経営を実践している。月平均の粗利額は４０００万円（２０１２年２月現在）

よそより10万円高くてもお客さんが喜んで買う「町の電器屋さん」が大切にしていること の商品スペック